http://innovazione.regione.campania.it/sites/default/files/DD.22_11.04.2014-con-allegato.pdf
SINTESI DEL PROGETTO
Il 28 novembre 2013
l’Istat ha reso pubblici i dati del censimento dei musei presenti in Italia al
dicembre 2011. Il censimento è stato realizzato in collaborazione con il
Mibact, le Regioni e le Province Autonome. Riportiamo una delle considerazioni
espresse nel documento:
“La
scarsa dimestichezza con il Web, sia come ambiente nel quale segnalare la
propria esistenza e le proprie attività, sia come potente strumento informativo
su calendari, orari e servizi, sia come mezzo user friendly di larghissimo
raggio per la prenotazione delle visite e la vendita dei biglietti, contribuisce
ad esprimere una bassa capacità di penetrazione nel pubblico internazionale. Ma
è soprattutto nelle ridotte capacità di comunicazione dei contenuti in lingue
diverse dall’italiano che va ricercata la ragione del mancato aggancio fra
patrimonio museale italiano e visitatori stranieri”.
Il progetto in esame intende, pertanto, migliorare la fruizione dei Beni
Culturali in Campania intercettando i
bisogni del mercato turistico-culturale
sopra evidenziati, mediante le tecnologie digitali di ultima generazione.
Il progetto si propone di realizzare una piattaforma
informatica web-oriented, in ambiente “cloud”, che consentirà di generare e
gestire dinamicamente una molteplicità di oggetti multimediali di nuova
generazione, costruiti su richiesta
dell’utente e ricavati da estrazioni/link/rielaborazioni di contenuti
informativi già presenti, sia in maniera strutturata che non strutturata, sul
web sia nell’ambito dei Beni Culturali che delle offerte turistiche connesse,
nonché delle news collegate. I contenuti saranno resi disponibili dinamicamente
su una unica APP, denominata Be.Be. (acronimo, con appeal, di Best and Beautiful) residenti
su smartphone e Tablet. L’APP Be.Be. residente su smartphone/tablet, collegata
alla piattaforma realizzata, costituisce una innovazione assoluta nel mercato
della fruizione dei BB.CC. e del turismo
in generale. Le APP saranno anche disponibili con interfaccia multilingue e CRM
dedicato, con software per la realtà aumentata ed applicazioni basate sulla
geolocalizzazione, nonché link ai social network più diffusi (facebook,
twitter, altri), e attivi, eventualmente, in forma collaborativa con APP già
presenti su mercato quali “il ticket elettronico” per bus, parcheggio, ecc. , (es.:
BSMOVE, MY CICERO, ecc.) e quali la prenotazione taxi (es.: UBER). I prodotti
oggetto della sperimentazione risulteranno altresì utili per la generazione di
prodotti editoriali di altro tipo (cataloghi on line, siti, blog, ecc.). La
raccolta di statistiche, in back-office, favorirà attività di business
intelligence nel settore turistico relativo ai beni culturali, da parte
degli attori di pianificazione e gestione. Tale APP così strutturata risponderà
meglio dell’offerta presente sul mercato, rispondendo anche ai bisogni dei
clienti a livello internazionale, offrendo così una soluzione di grosso impatto
innovativo a livello sociale.
Il TRL atteso della soluzione innovativa che si intende sviluppare è pari a 7 (sette).
Dal punto di vista
scientifico, l’ obiettivo principale di questo progetto è la verifica, con un
prototipo di pre-esercizio, delle modalità di integrazione di sorgenti
eterogenee di conoscenze riguardanti, nello specifico, i beni culturali e le
informazioni di contesto turistico-culturale. Integrazione che dovrà
caratterizzare l’offerta turistico-culturale di un territorio facendone
emergere sia l’eredità storica sia l’odierna vivacità culturale. A questo scopo
si intende sviluppare un sistema aggregatore/mediatore
di conoscenze che possa attingere dal Sistema Documentale Distribuito e Cooperante
dei beni culturali (www.cir.campania.beniculturali.it) informazione strutturata ed ontologicamente interpretabile e dalle
diverse sorgenti di informazioni di “notizie” culturali e/o turistiche la cui
presentazione dovrà essere organizzata mediante un sistema capace di
interoperare con sistemi mobili (mobile computing). Il Sistema di
Aggregazione di Conoscenze eterogenee dovrà consentire sia di implementare
opportune strategie di web-mining, così da scoprire l’esistenza in rete di notizie turistico culturali “pertinenti” le strategie di promozione e
comunicazione dei beni culturali e dell’identità di un dato territorio, sia la
raccolta di parametri idonei ad una valutazione, mediante strumenti di business
intelligence, della efficacia delle strategie comunicative e di marketing
adottate. Un obiettivo tecnologico interessante per la
piattaforma risulta così trovare informazioni rilevanti rispetto ad un
determinato argomento/problema/necessità,
creare conoscenza dalle informazioni disponibili, imparare dal
comportamento di clienti/utenti, imparare dai comportamenti di navigazione,
gestire la personalizzazione del delivery della conoscenza. Le problematiche
tecnologico/industriali relative all’uso di app da cellulare sono legate alla
loro ergonomicità e alla facilità d’uso, anche utilizzando eventualmente
tecniche di realtà aumentata. Ovvero ad un utilizzo orientato alla user
experience dell’utente rispetto all’avanzamento continuo della tecnologia che
pone nelle loro mani delle macchine
sempre più potenti.
Ediroma srl, soggetto attuatore, azienda editrice e dell’informazione, ha competenze di trattamento di contenuti informativi, e intende ampliare la propria offerta creando una nuova divisione di business, dedicata ai nuovi servizi di comunicazione digitale, esperta nel razionalizzare, selezionare e personalizzare il mare di informazioni pertinenti un determinato cliente, con servizi redazionali mirati. La nuova unità locale di Napoli si occuperà di questa nuova “divisione”, sulla diffusione innovativa del patrimonio culturale locale attraverso il Marketing e la commercializzazione dei risultati di questo progetto, utilizzando tra l’altro due nuove figure professionali giornalistiche: l’History-teller e il Community Manager.
Kelyon srl ha maturato significative esperienze nella ideazione, progettazione e implementazione di applicazioni web e mobile app, in modo particolare ha acquisito notevoli conoscenze sulla user experience. Tali competenze saranno utilizzate all’interno del progetto per ottimizzare la fruizione del sistema attraverso l’app Be.Be. che risulta il punto unico di ingresso per la creazione di percorsi culturali e turistici, e nell’integrazione con un CRM multilingua di competenza EDIROMA tramite un proprio partner. Altra area di interesse di Kelyon è quella del social media marketing che ha permesso lo studio e l’analisi della interazione tra utenti di canali diversi rispetto a tematiche proposte. In futuro Kelyon sarà partner di Ediroma nelle fasi di esercizio dei nuovi servizi digitali.
Innova scarl, Centro di Competenza Regionale sui BBCC, trasferirà ai partner industriali le conoscenze e le esperienze maturate nell’ambito dei sistemi documentali distribuiti e cooperanti utilizzanti le metodologie del web semantico. L’area di maggiore cooperazione individuata riguarda sia l’accesso e raccolta di informazioni/conoscenze da sistemi distribuiti (ad esempio rifacendosi alla metodologie dei servizi web) sia alla interpretazione ed aggregazione di conoscenze guidate dalle metodologie del web semantico.
L’analisi del mercato turistico-culturale in Campania, dei costi di esercizio e della organizzazione produttiva nonché lo studio di modelli di business efficaci, inducono alla conclusione che esiste sia una possibile fattibilità tecnico-industriale che una sostenibilità economico-finanziaria da parte dell’azienda Ediroma srl, che dovrà utilizzare i risultati del progetto per procedere alla industrializzazione e alla messa in esercizio dei nuovi prodotti/servizi.
LUOGHI DI SVOLGIMENTO
Ediroma srl
c/o propria sede operativa a Napoli in Via Nardones, 118 - CAP 80132
Kelyon srl
c/o
propria sede operativa a Napoli in Via F. Imparato, 190 Is. F/4 – CAP 80146
Innova
scarl
c/o Centro per lo sviluppo ed il
trasferimento dell’innovazione nel settore dei beni culturali e ambientali c/o propria sede Comune di Pozzuoli Prov. NA CAP
80078 Via Campi Flegrei 34
DURATA DEL PROGETTO
12 mesi - dal 1 gennaio 2015 al 31 dicembre 2015
TIMING DI PREVISIONE 2015
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